1. Metode de livrare

Livrarea produselor se realizează prin curier rapid, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

Colaborăm cu firme de curierat care asigură livrare la nivel național.

2. Costul livrării

Costul livrării este afișat în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii.

Livrarea gratuită poate fi oferită în anumite campanii.

3. Timpul de procesare

Produsele din lut polimeric (bijuterii) nu se realizează la comandă.
Se pot comanda doar articolele aflate în stoc, iar procesarea lor durează:

• 1–3 zile lucrătoare (pregătire, ambalare, predare către curier)

Produsele din secțiunea Decupatoare sunt realizate la comandă, iar timpul de procesare poate varia în funcție de volumul comenzilor aflate în lucru

Timp estimat de procesare:

• 1–7 zile lucrătoare

În perioade aglomerate (sărbători, promoții), procesarea poate dura mai mult.

4. Timpul de livrare

După predarea către curier, livrarea durează în general:

• 1–3 zile lucrătoare în România

Aceste termene sunt estimative și pot varia în funcție de firma de curierat.

5. Urmărirea coletului

După expediere, clientul primește un email cu:

• confirmarea livrării
• numărul de AWB
• link de tracking

6. Livrări internaționale

Livrările internaționale sunt disponibile doar în anumite țări.
Costurile și termenele de livrare sunt afișate în checkout.

Clientul este responsabil pentru eventuale taxe vamale sau taxe locale.

7. Produse deteriorate în timpul transportului

Dacă produsul ajunge deteriorat, clientul trebuie să ne contacteze în 48 de ore de la primire, cu:

• fotografii ale produsului
• fotografii ale ambalajului
• numărul comenzii

Vom înlocui produsul sau vom oferi rambursare, după caz.

8. Adrese incorecte sau incomplete

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri sau livrări eșuate cauzate de:

• adresă incorectă
• adresă incompletă
• lipsa răspunsului la telefon

Reexpedierea se face pe cheltuiala clientului.

9. Întârzieri ale curierului

Timpul de livrare poate fi influențat de:

• condiții meteo
• perioade aglomerate
• probleme logistice ale curierului

Nu putem garanta un termen fix de livrare, dar facem tot posibilul să expediem rapid.

10. Contact

Pentru întrebări legate de livrare:

📧 crinoartdesigns@protonmail.com
📞 +40 753 091 288