Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site‑ului crinoartdesigns.ro și condițiile de vânzare a produselor realizate și comercializate de:

NITU ALINA COSTINA PFA
Sediu profesional: Craiova, România
CUI: 54193148
Email: crinoartdesigns@protonmail.com
Telefon: +40 753 091 288

Prin plasarea unei comenzi pe acest site, sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții.

1. Definiții

• Vânzător – NITU ALINA COSTINA PFA
• Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă
• Produse – bijuterii handmade din lut polimeric și unelte pentru decuparea lutului polimeric
• Site – crinoartdesigns.ro

2. Acceptarea termenilor

Utilizarea site‑ului și plasarea unei comenzi reprezintă acceptarea integrală a acestor Termeni și Condiții.

3. Produse

Toate produsele din lut polimeric sunt realizate manual, iar mici variații de culoare sau formă sunt normale și nu reprezintă defecte.

Fotografiile sunt orientative; pot exista diferențe minore datorate luminii sau setărilor ecranului.

4. Prețuri și plăți

Prețurile afișate includ toate taxele aplicabile.

Metode de plată acceptate:

• plata online cu cardul
• plata ramburs

Vânzătorul emite factură fiscală pentru fiecare comandă.

5. Procesul de comandă

O comandă este considerată finalizată în momentul în care clientul primește confirmarea prin email.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzi în cazuri justificate (date incomplete, suspiciuni de fraudă etc.).

6. Livrare

Livrarea se face prin curier rapid.

Termenul estimat de livrare este de 2–5 zile lucrătoare, în funcție de adresă și volumul comenzilor.

7. Politica de retur

Conform OUG 34/2014, clientul are dreptul să returneze produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.

Excepție:
Produsele personalizate la cererea clientului nu pot fi returnate.

Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite.

Costul returului este suportat de client.

8. Garanții

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani, conform legislației în vigoare.

9. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu este responsabil pentru:

• întârzieri cauzate de curier
• deteriorări apărute după predarea către client
• utilizarea necorespunzătoare a produselor

10. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate disponibilă pe site.

11. Soluționarea litigiilor

În caz de neînțelegeri, clientul poate apela la:

ANPC: https://reclamatiisal.anpc.ro/
Platforma SOL: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en

12. Modificarea termenilor

Vânzătorul poate modifica acești termeni oricând. Versiunea actualizată este disponibilă pe site.

13. Contact

Pentru întrebări sau sesizări:

Email: crinoartdesigns@protonmail.com
Telefon: +40 753 091 288